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單項選擇題

平行溝通是指在一個企業(yè)內(nèi)同一層面間的溝通，他在企業(yè)正常的活動中發(fā)揮這種的作用，以下（）不是它的主要特點。

A.嚴(yán)肅
B.隨意
C.迅捷
D.親密

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單項選擇題

商務(wù)溝通的功能不包括（）。

A.說服
B.增進(jìn)友誼
C.命令
D.通知

單項選擇題

商務(wù)活動中經(jīng)常引起溝通歧義，而發(fā)生誤解，從接收者的角度來看，由于自身因素引起的誤解多發(fā)生在（）階段。

A.解碼
B.編譯
C.傳遞
D.反饋