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單項(xiàng)選擇題
晨會完畢,客戶代表至少提前()分鐘上崗,進(jìn)行柜臺整理以及服務(wù)前準(zhǔn)備工作,做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
A、3
B、5
C、10
D、15
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單項(xiàng)選擇題
座席代表在當(dāng)班時間離開座位或者小休時,應(yīng)選擇客服系統(tǒng)軟菜單中“()”功能鍵。
A、離席
B、簽出
C、案頭
D、就緒
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單項(xiàng)選擇題
福建電力95598呼叫中心的評價指標(biāo)中對平均通話時長的要求為()
A、150秒
B、≤150秒
C、≥150秒
D、100秒
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