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單項(xiàng)選擇題

在退補(bǔ)電費(fèi)流程之前首先要新建（）

A、基本電價(jià)方案和電度電價(jià)方案
B、應(yīng)收沖正申請和應(yīng)收沖正審批
C、沖調(diào)流程
D、手工退補(bǔ)發(fā)行和手工退補(bǔ)歸檔

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單項(xiàng)選擇題

在電費(fèi)沖調(diào)時(shí)的前提條件是要先進(jìn)行（）流程

A、退補(bǔ)電量
B、退補(bǔ)電費(fèi)
C、應(yīng)收沖正
D、違約金設(shè)置

單項(xiàng)選擇題

如果用戶算費(fèi)后發(fā)現(xiàn)表底錄入錯(cuò)誤且已經(jīng)沖正又沖調(diào)，發(fā)現(xiàn)表底錄入仍然錯(cuò)誤需要做以下哪個(gè)流程（）

A、電費(fèi)退補(bǔ)流程
B、手工退補(bǔ)流程
C、電量退補(bǔ)流程
D、違約金設(shè)置流程