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填空題

在故障處理流程環(huán)節(jié)，T0是（）環(huán)節(jié)，T3是（）環(huán)節(jié)。

答案： EOMS系統(tǒng)故障工單正式建單；技術(shù)支援處理

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由工單（）負(fù)責(zé)進(jìn)行工單報結(jié)。

答案：建單人

對于需要一級響應(yīng)且達(dá)到（）定義的故障，需要啟動重大故障管理流程。

答案：重大故障