A、本地網(wǎng)話音業(yè)務超過10萬用戶*小時話音通信中斷，或超過20萬用戶*小時單向通信中斷（不能主叫或被叫）。
B、省際長途話音業(yè)務與一個或一個以上省的長途呼叫中斷，或10萬用戶*小時省際呼叫中
斷。
C、省際漫游話音業(yè)務與三個以上省的省際漫游不暢，或中國移動10萬用戶*小時出省漫游、漫游來訪中斷。
D、國際漫游話音業(yè)務至所有國際方向漫游業(yè)務質量下降（登記成功率指標較正常值下降50%以上）超過30分鐘；與一個或一個以上國際信令轉接商轉接的所有運營商間國際漫游業(yè)務全阻超過30分鐘。

A、對外網(wǎng)站、信息群發(fā)系統(tǒng)、外呼系統(tǒng)等對外信息發(fā)布系統(tǒng)出現(xiàn)擾亂公共秩序、造謠蠱惑、破壞安定團結以及反動、淫穢、色情內容的信息安全事件。
B、由于系統(tǒng)被入侵導致系統(tǒng)完整性或保密性被破壞（如篡改、偽造用戶身份、竊取計費信息等）的安全事件。
C、中國移動互聯(lián)網(wǎng)根域名服務器、CN域名解析數(shù)據(jù)缺失、出錯率超過0、01％。
D、中國移動頂級域名服務器解析系統(tǒng)遭受嚴重攻擊，相應系統(tǒng)對所提供服務范圍內互聯(lián)網(wǎng)用戶的域名解析成功率平均小于80％。