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單項(xiàng)選擇題

為確保監(jiān)控保障工作的順利實(shí)施，業(yè)務(wù)監(jiān)控保障實(shí)施指導(dǎo)意見提出了若干要求，其中不包括（）

A、監(jiān)控人員
B、監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)
C、監(jiān)控工作內(nèi)容
D、監(jiān)控手段

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單項(xiàng)選擇題

綜合判定保障對(duì)象的重要程度的因素不包括（）

A、任務(wù)的來(lái)源
B、任務(wù)的性質(zhì)
C、影響的層次
D、影響的時(shí)長(zhǎng)

單項(xiàng)選擇題

監(jiān)控部門在實(shí)施業(yè)務(wù)監(jiān)控保障的過(guò)程中，下列哪項(xiàng)不屬于“服務(wù)支撐”的內(nèi)容（）

A、投訴受理及協(xié)調(diào)處理
B、故障受理及協(xié)調(diào)處理
C、提供故障處理進(jìn)度信息
D、主動(dòng)協(xié)調(diào)處理重要客戶業(yè)務(wù)異常