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填空題

（）客戶服務(wù)中心在服務(wù)實(shí)體建設(shè)方面所采用的集中模式即座席集中在一點(diǎn)或者幾點(diǎn)，由省分公司統(tǒng)一管理的模式。

答案：中國(guó)聯(lián)通

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呼叫中心作為一個(gè)整體團(tuán)隊(duì)（）在不同國(guó)家中組建。

答案：可以

呼叫中心分布于不同地點(diǎn)的子中心之間的信息交互可以通過(guò)企業(yè)廣域網(wǎng)技術(shù)或（）實(shí)現(xiàn)。

答案：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)