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單項選擇題

人員要求明確了工作人員的從業(yè)要求，包括人員素質(zhì)、（）、作業(yè)技能等要求。

A.工作能力
B.工作經(jīng)驗
C.工作熱情
D.工作狀態(tài)

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單項選擇題

積極參與（）、電視臺等社會服務(wù)監(jiān)督類活動，及時回應(yīng)客戶關(guān)切的供電服務(wù)問題，切實提升服務(wù)水平，展示良好供電服務(wù)形象。

A.廣播
B.互聯(lián)網(wǎng)
C.電臺

單項選擇題

《國家電網(wǎng)有限公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定，（）是為達(dá)個人目的，隱瞞身份或者捏造事實，向95598反映問題的客戶。

A.騷擾來電客戶
B.疑似套取信息客戶
C.不合理訴求客戶
D.惡意訴求客戶