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單項選擇題
（）不受理業(yè)務(wù)操作，可以告知客戶如何操作、資費、問題解答等咨詢事項。
A.10086人工客服；
B.網(wǎng)上營業(yè)廳；
C.營業(yè)前臺；
D.掌上營業(yè)廳。
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問答題
【簡答題】我同事的手機有時候呼轉(zhuǎn)到固定電話上面，請問在這個時候，我通過“全時通”需要聯(lián)系他，還可以收到服務(wù)信息么？
答案：
對方進行手機呼轉(zhuǎn)，不管他進行如何的呼轉(zhuǎn)，他的手機只有三種狀態(tài)：開機、關(guān)機、不在服務(wù)區(qū)。對于開機呼轉(zhuǎn)狀態(tài)的用戶，我們?nèi)匀换?..
問答題
【簡答題】我不想被別人跟蹤開機狀態(tài)，應(yīng)該怎么辦？
答案：
該業(yè)務(wù)將客戶的開機狀態(tài)及時告知主叫用戶，以便雙方能及時溝通。如果客戶需要免去某位用戶的查詢騷擾，請撥打被叫付費熱線125...
