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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述由于系統(tǒng)原因?qū)е驴蛻魺o(wú)法正常使用主要包括幾個(gè)方面？

答案：（1）無(wú)法使用移動(dòng)業(yè)務(wù)的客戶投訴；
（2）欠費(fèi)停機(jī)或高額停機(jī)交清話費(fèi)后超過(guò)4小時(shí)仍未開(kāi)機(jī)的客戶投訴；

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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述涉及國(guó)家安全、執(zhí)法部門(mén)工作人員投訴的緊急流程？

答案： 10086人工熱線接到自稱省級(jí)及以上國(guó)家執(zhí)法部門(mén)、國(guó)家安全部門(mén)等職能部門(mén)的工作人員反映有客戶向其單位投訴某一問(wèn)題時(shí)，應(yīng)引...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】取消號(hào)薄管家業(yè)務(wù)后，服務(wù)器上的信息是否保存？

答案：客戶不取消業(yè)務(wù)，客戶存儲(chǔ)服務(wù)器上的號(hào)簿信息，系統(tǒng)將為客戶永久保留。客戶主動(dòng)取消業(yè)務(wù)后，客戶存儲(chǔ)服務(wù)器上的號(hào)簿信息，系統(tǒng)將...