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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶來(lái)電反映西門(mén)子手機(jī)常死機(jī)，核實(shí)后是用戶手機(jī)內(nèi)在問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)如何應(yīng)對(duì)？

答案：

建議用戶內(nèi)存資料備份后，在西門(mén)子手機(jī)上操作恢復(fù)出廠設(shè)置：*#9999#。

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單項(xiàng)選擇題

PUK2碼是（）的解鎖碼。

A.PUK1碼；
B.PIN2碼；
C.PIN1碼；
D.PIN碼。

GSM終端分為（）、（）、（）和（）四類(lèi)。

答案：單頻手機(jī)；雙頻手機(jī)；三頻手機(jī)