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單項(xiàng)選擇題

12580戶服務(wù)KPI指標(biāo)熱線接通及時(shí)率中12580系統(tǒng)接通及時(shí)率為（）？

A.≥75%；
B.≥80%；
C.≥85%。

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“五要一滿意”中的“一滿意”是指（）。

答案：追求客戶滿意服務(wù)，努力提高客戶滿意度

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】為什么添加好友時(shí)提示“您的請(qǐng)求過(guò)于頻繁”？

答案：每天添加好友的上限為100次；每月添加好友的上限為500次；客戶在添加好友時(shí)如果超出了上述限制，就會(huì)出現(xiàn)“您...