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填空題
熱線服務(wù)禮儀規(guī)范“三三”理念中的三個一是指（）。
答案：
在第一時間由第一接觸人一次處理客戶的問題
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問答題
【簡答題】請問客戶服務(wù)的真正含義是什么？
答案：
真正的客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他獲得滿足，而最終使客戶感覺到他受到重視，把這種好感銘刻在他的心里，成為企業(yè)的忠實的...
問答題
【簡答題】請問10086/12580客戶服務(wù)熱線的所有客戶服務(wù)人員的服務(wù)準(zhǔn)則是什么？
答案：
1、嚴(yán)格執(zhí)行“首問責(zé)任制”，按規(guī)定時限，及時規(guī)范地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、堅持&ld...
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