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問答題

【簡答題】請寫出保持積極情緒的方法？

答案： 1、學會控制自己的時間，應快速地縮短每一次的服務時間，保持平穩(wěn)的心態(tài)；
2、培養(yǎng)熱心，熱心是一種態(tài)度，積極的情...

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【簡答題】請問開放式問題的優(yōu)點和劣勢是哪些？

答案：優(yōu)點：收集信息全面，得到更多的反饋信息，談話的氣氛輕松，有助于幫助分析對方是否真正理解你的意思；
劣勢：浪費時...

【簡答題】請問緩解壓力，保持熱情應注意的幾點？

答案：保持聲音的優(yōu)美與吐詞的清晰、盡可能將對話朝積極、建設(shè)性上引導、在保持足夠的冷靜又不失熱情下，仔細運用公司業(yè)務流程規(guī)范來盡...