A.平衡包括外部業(yè)績與內(nèi)部業(yè)績的平衡 B.領(lǐng)先指標(biāo)的設(shè)定取決于企業(yè)的戰(zhàn)略和對目標(biāo)市場的價(jià)值定位 C.各指標(biāo)要求能夠準(zhǔn)確量化 D.包括財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)四個(gè)角度
A.新客戶開發(fā)率 B.客戶滿意度 C.盈利率 D.客戶關(guān)系
A.零基預(yù)算 B.增量預(yù)算 C.活動預(yù)算 D.責(zé)任預(yù)算