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填空題

交談分為兩種情況，其中（）是以標(biāo)準(zhǔn)的模式向所有的受訪者提出同樣的問題；（）是由訪談?wù)哚槍?duì)不同的受訪者提出不同的開放式問題以獲取所需的信息。

答案：正式交談；非正式交談。

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（）指的是訪問者根據(jù)與受訪人面對(duì)面的交談，從受訪人的表述中發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而判斷出培訓(xùn)需求產(chǎn)生的真正原因。

答案：交談法

（）是通過較長(zhǎng)時(shí)間的反復(fù)觀察或通過多種角度、多個(gè)側(cè)面或選擇有典型意義的具體時(shí)間進(jìn)行細(xì)致觀察，進(jìn)而得出結(jié)論的方法。

答案：觀察法