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問答題

【簡答題】采用問卷法進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查的方式有哪些？每種方式的特征和作用是什么？

答案：（1）開放式。特征為使用“什么”、“如何”、“為什么”和“請”等詞語，而不用“是”或“否”來回答。作用是發(fā)掘?qū)Ψ降南敕ê?..

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【簡答題】采用交談法進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，可以按照對象分為哪幾類，每類人員交談的關(guān)鍵是什么？

答案：（1）新員工：組織文化、規(guī)章制度、職業(yè)化心態(tài)等內(nèi)容。
（2）專員級員工：崗位技能、專業(yè)技能等內(nèi)容。

【簡答題】采用觀察法進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

答案：觀察法的缺點(diǎn)：
（1）觀察者只有做到對被觀察者所從事的工作程序和工作內(nèi)容十分熟悉才能做好觀察工作。