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判斷題

在做接待的準(zhǔn)備工作時(shí)，辦公室、會(huì)客室的環(huán)境一般可分為硬環(huán)境和軟環(huán)境。

答案：正確

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有些主賓會(huì)見或會(huì)談，應(yīng)上司要求，秘書也參與，除非上司授意，秘書通常不發(fā)表意見，切不可喧賓奪主。

答案：正確

引導(dǎo)人員將客人引導(dǎo)至領(lǐng)導(dǎo)辦公室或會(huì)客室后，根據(jù)商務(wù)禮儀，秘書應(yīng)該先將自己的領(lǐng)導(dǎo)，介紹給客人。

答案：錯(cuò)誤