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單項選擇題

電話溝通時，（）能與客戶建立良好的關(guān)系。

A.認(rèn)真傾聽
B.微笑
C.坦誠
D.復(fù)述

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單項選擇題

河北省簡稱（）。

A.翼
B.冀
C.豫
D.滇

單項選擇題

山東省屬于（）區(qū)。

A.華東
B.華北
C.中南
D.東北