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填空題
營(yíng)銷學(xué)是關(guān)于企業(yè)如何（）、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿足一定目標(biāo)市場(chǎng)的需求，同時(shí)獲取利潤(rùn)的學(xué)科。
答案：
發(fā)現(xiàn)
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客戶關(guān)系管理（Custom Relationship Management，CRM）
答案：
是企業(yè)在營(yíng)銷、銷售和服務(wù)業(yè)范圍內(nèi)對(duì)現(xiàn)實(shí)的和潛在的客戶關(guān)系以及業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系進(jìn)行多渠道管理的一系列過程和技術(shù)，最終實(shí)現(xiàn)提高客...
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答案：
是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托進(jìn)行的一切有償商業(yè)活動(dòng)和非贏利業(yè)務(wù)交往或服務(wù)活動(dòng)的總和；這一概念包含EC和EB的全部?jī)?nèi)容，不僅包...
