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單項(xiàng)選擇題

轉(zhuǎn)接電話時(shí)，正確的操作是（）。

A.不說(shuō)話直接轉(zhuǎn)
B.要求對(duì)方直接打分機(jī)
C.忙完手頭的事再轉(zhuǎn)電話
D.先告知對(duì)方等待后，迅速轉(zhuǎn)接

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單項(xiàng)選擇題

作電話記錄時(shí)，完整的記錄要點(diǎn)是（）。

A.何時(shí)，何人
B.何時(shí)，何事
C.何時(shí)，何人，何地，何事，為什么
D.何時(shí)，何地，何事

單項(xiàng)選擇題

打電話時(shí)，以下比較恰當(dāng)?shù)挠谜Z(yǔ)是（）。

A.你好！我是某某某，請(qǐng)問(wèn)方便接聽(tīng)電話嗎
B.我要找某某某
C.是某某某嗎
D.我有XXX事