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填空題

戈爾曼在1995年將情緒智力劃分為五個方面：認識自己的情緒；管理自己的情緒；理解他人的情緒；（）；（）。

答案：自我激勵；人際關(guān)系

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薩羅維和梅耶把情緒智力定義為一種處理有關(guān)（）和（）情感信息的能力。

答案：自己；他人

（）指的是加工情緒信息和解決情緒問題的能力，更具體一點講是識別、體驗、表達、評價、調(diào)控自己、他人和環(huán)境情緒信息的能力。

答案：情緒智力