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多項(xiàng)選擇題
以下屬于電話(huà)形象要素的有（）。
A.通話(huà)內(nèi)容：語(yǔ)言、信息等內(nèi)容
B.舉止表現(xiàn)：神態(tài)、語(yǔ)氣、態(tài)度、動(dòng)作等等
C.通話(huà)時(shí)機(jī)，時(shí)機(jī)不對(duì)會(huì)影響工作效率、影響雙方關(guān)系
D.公務(wù)性問(wèn)題
