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單項選擇題

下列不屬于服務行為規(guī)范“八個不準”的是（）。

A.不準擅離崗位
B.不準吃零食
C.不準閱讀業(yè)務書籍
D.不準帶情緒上班，向客戶發(fā)泄私憤

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單項選擇題

下列不屬于服務行為規(guī)范“四個主動”的是（）。

A.對客戶遺忘的物品主動收存、設法歸還
B.主動幫助年紀較大的客戶設立存款密碼
C.客戶大額現(xiàn)金支取主動提醒注意安全
D.對破損的存折主動粘貼或更換

單項選擇題

下列不屬于服務行為規(guī)范“四個一樣”的是（）。

A.存貸款一樣歡迎
B.金額大小一樣歡迎
C.新老客戶一樣親切
D.主輔幣一樣受理