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單項(xiàng)選擇題

按照公司十分鐘演練規(guī)范，以下不符合要求的是（）。

A.照片開(kāi)啟日期標(biāo)注
B.每次演練最少拍攝一張照片
C.演練內(nèi)容由項(xiàng)目設(shè)計(jì)
D.演練時(shí)間由項(xiàng)目決定

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單項(xiàng)選擇題

接待客戶來(lái)訪時(shí)，客戶到訪時(shí)（）米左右見(jiàn)微笑，并主動(dòng)禮貌詢問(wèn)客戶的服務(wù)需求。

A.2
B.3
C.4
D.5

單項(xiàng)選擇題

以下對(duì)滿意度調(diào)查描述錯(cuò)誤的是（）。

A.每年至少組織一次顧客滿意度調(diào)查
B.對(duì)客戶提出不滿意項(xiàng)100%進(jìn)行回訪
C.為了提高客戶滿意度，要求員工填寫(xiě)問(wèn)卷
D.各項(xiàng)改進(jìn)措施，有落實(shí)的痕跡和證據(jù)