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單項選擇題

發(fā)生突發(fā)時間時，按照快速反應原則，值班崗位人員應在（）分鐘內到達現(xiàn)場。

A、2
B、4
C、6
D、10

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單項選擇題

當顧客書面投訴時，前臺客服應將書面資料送交（）。

A、項目負責人
B、區(qū)域主管
C、樓層管理員
D、班組負責人

單項選擇題

按照《顧客投訴處理規(guī)程》，以下不屬于緊急情況訴求的是（）。

A、火警
B、電梯困人
C、停電
D、雷暴