A.分清主次、確定規(guī)格 B.尊重習(xí)慣、熱情周到 C.對口接待 D.以人為本
A.溝通信息 B.增加了解 C.解決沖突 D.化解危機 E.促進協(xié)調(diào)
A.訂票手續(xù)費 B.往返機場、碼頭、車站的交通費 C.車輛通行費 D.旅客人身意外傷害保險費(限每人每次一份)