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()內(nèi)處理并答復(fù)客戶訴求(含投訴和非投訴類請求),相關(guān)記錄清晰、完整、可追溯。因故不能及時處理并答復(fù)的,應(yīng)與客戶進(jìn)行及時有效的溝通,并作相應(yīng)的記錄。
A、12小時
B、24小時
C、2天
D、3天
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各樓層專管員對VIP業(yè)主做到()上門回訪。①碰面主動問候②每期《天力源動力》固定派發(fā)③訴求由專管員直接安排跟進(jìn)
A、70%
B、80%
C、90%
D、100%
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標(biāo)識標(biāo)牌通告張貼位置:所有客用升降電梯轎廂內(nèi)壁中,乘客面向電梯轎門時目光可及的顯著位置,高度約為()cm,不可貼在轎廂門上,盡量居中,不可歪斜,無皺褶氣泡、翹角卷邊、污損殘破。
A、140-160
B、150-170
C、160-180
D、170-190
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