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單項(xiàng)選擇題

客服系統(tǒng)中投訴數(shù)據(jù)的調(diào)取，投訴報(bào)表統(tǒng)稱是（）。

A.新業(yè)務(wù)報(bào)表；
B.業(yè)務(wù)報(bào)表；
C.固定報(bào)表統(tǒng)計(jì)；
D.臨時(shí)報(bào)表統(tǒng)計(jì)。

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單項(xiàng)選擇題

投訴分析中的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)口徑是依據(jù)什么時(shí)間點(diǎn)采集的（）。

A.受理時(shí)間；
B.復(fù)核時(shí)間；
C.派單時(shí)間；
D.反饋時(shí)間。

多項(xiàng)選擇題

下面四句話的排列順序不合理的是哪幾項(xiàng)（）。
①推動(dòng)語(yǔ)文教學(xué)的順利前進(jìn)
②及時(shí)地進(jìn)行總結(jié)
③密切注視語(yǔ)文教學(xué)的每一步發(fā)展
④不斷提高它的理論水平

A.②③①④；
B.③④②①；
C.④②③①；
D.③②④①。