A.自有業(yè)務(wù); B.夢網(wǎng)業(yè)務(wù); C.12580服務(wù); D.信息安全。
A.投訴反饋及時率; B.投訴工單重派率; C.工單申請延時率; D.批量投訴通報。
A.投訴總量; B.投訴類別; C.投訴處理; D.投訴反饋。