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問答題

【簡答題】一級客服改造后，目前投訴二次確認目錄樹具體分類情況？

答案：一級客服改造后，目前投訴二次確認目錄樹共分為11類，分別為：基礎(chǔ)通信、信息安全、業(yè)務(wù)支撐、通信費用、夢網(wǎng)業(yè)務(wù)、自有業(yè)務(wù)、...

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【簡答題】投訴案例分析包含哪幾個部分？

答案：

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答案：

整理投訴詳表、日常工單審核、分公司交流上報、升級投訴及批量投訴整理等。