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問答題

【簡答題】08年5月網(wǎng)絡(luò)投訴量結(jié)構(gòu):網(wǎng)絡(luò)覆蓋1570件、其他話音基本業(yè)務(wù)558件、消息類業(yè)務(wù)419件、通話質(zhì)量359件、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)336。請簡單分析說明。

答案: 08年5月份,全省共產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)類投訴3242件,按投訴類別進(jìn)行分析,投訴量居前三位的是網(wǎng)絡(luò)覆蓋(1570件)、其他話音基本...
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【簡答題】08年7月工單量46211件、6月工單量38022件,針對以上數(shù)據(jù)用一段文字進(jìn)行概括分析。

答案: 08年7月份,省客服中心共受理工單46211件(反饋時間統(tǒng)計),與6月38022件相比,減少了8189件,增幅為21.5...
問答題

【簡答題】2007年6月,某分公司的辦理量從5萬增長到40萬,客戶數(shù)從2萬增長到3萬,請問這樣的數(shù)據(jù)是否正常?

答案: 由數(shù)據(jù)可見,該分公司的客戶數(shù)沒有跟辦理量的增長幅度同步??赡苁且徊糠挚蛻魹榱说玫侥撤N優(yōu)惠,或內(nèi)部員工為了完成定額的任務(wù)所...
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