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填空題

在集中外呼業(yè)務(wù)營銷過程中最終未得到客戶許可，客服代表擅自開通業(yè)務(wù)，根據(jù)集中外呼質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。

答案：詐單

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湖南移動(dòng)數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)集中外呼，外呼人員電話沉默時(shí)間不超過（）。

答案： 10秒

湖南移動(dòng)數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)集中外呼質(zhì)檢評(píng)分采用（）制。

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