- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
單項(xiàng)選擇題
關(guān)于服務(wù)類投訴描述不正確的是（）。
A.客戶對(duì)公司提供的服務(wù)存在不滿意見
B.客戶對(duì)公司投訴處理過(guò)程本身不滿意
C.明確或隱含地期望得到響應(yīng)或解決
D.產(chǎn)生服務(wù)類投訴的原因包含但不限于：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、操作規(guī)范性、問題解決速度和徹底性、響應(yīng)及時(shí)性、聯(lián)系方便性、工程質(zhì)量、返修質(zhì)量、發(fā)貨質(zhì)量、軟件質(zhì)量、硬件質(zhì)量、外購(gòu)件質(zhì)量、發(fā)貨及時(shí)性、兌現(xiàn)未承諾、投訴處理延遲以及不符合首答負(fù)責(zé)制等問題
你可能感興趣的試題
