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多項(xiàng)選擇題

關(guān)于客戶投訴以下描寫正確的是（）。

A.重大投訴，對(duì)公司聲譽(yù)、市場(chǎng)影響嚴(yán)重且設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)關(guān)鍵問題的客戶投訴。
B.重要投訴，對(duì)公司聲譽(yù)，市場(chǎng)影響嚴(yán)重或設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)關(guān)鍵問題的客戶投訴。
C.一般投訴，除重大投訴及重要投訴以外的所有客戶投訴。
D.輕微投訴，公司主動(dòng)了解到（含回訪）的客戶不滿及抱怨，及過保設(shè)備的一般投訴。

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