A.在受理工作結(jié)束之前應(yīng)通知服務(wù)部門負責人落實服務(wù)責任人響應(yīng)
B.若服務(wù)部門負責人經(jīng)過查詢公司相關(guān)管理系統(tǒng)后核實接收到的客戶問題不屬于合同約定的服務(wù)范圍，則由服務(wù)部門負責人依據(jù)公司的策略決定是否關(guān)閉單據(jù)，并得到辦事處的確認
C.若受理到緊急支持的客戶問題，則應(yīng)同時通知辦事處和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心落實服務(wù)責任人響應(yīng)
D.緊急支持請求，轉(zhuǎn)給辦事處，同時通知產(chǎn)品支持部緊急支持接口人

A.向客戶提交驗收申請報告及相關(guān)工程資料和測試記錄，召開驗收協(xié)調(diào)會，協(xié)商具體驗收日期和驗收方案；
B.先移交、割接再驗收，設(shè)備割接后至少要進行一至三天的觀察，在確保設(shè)備正常運行后工程人員方可撤離；
C.與客戶確定聯(lián)絡(luò)方式和日常維護規(guī)程；
D.設(shè)備初驗完成后，設(shè)備信息當月必須錄入設(shè)備管理系統(tǒng)，并將驗收情況等在ERP上進行登記。