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()資產(chǎn)是客戶對某個品牌的產(chǎn)品和服務(wù)效用的客觀評價,并主要由產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、價格等因素驅(qū)動。
A.收益
B.價值
C.關(guān)系
D.品牌
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單項(xiàng)選擇題
()資產(chǎn)是由客戶偏愛某一品牌的產(chǎn)品和服務(wù)的傾向而產(chǎn)生的。
A.收益
B.關(guān)系
C.價值
D.有形
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單項(xiàng)選擇題
在客戶終身價值中,源于交叉銷售等渠道而產(chǎn)生的現(xiàn)金流是()
A.交易價值
B.推薦價值
C.知識價值
D.成長價值
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