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單項(xiàng)選擇題

在www.12306.cn網(wǎng)站辦理退票手續(xù)后、需退票費(fèi)報(bào)銷憑證的，應(yīng)當(dāng)憑購票時(shí)所使用的有效身份證件原件在辦理退票之日起（）日內(nèi)（含當(dāng)日）到車站退票窗口索取。

A.20
B.15
C.30
D.10

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多項(xiàng)選擇題

在www.12306網(wǎng)站，購買鐵路電子客票以確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同生效的時(shí)間，退票以網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同終止的時(shí)間，改簽按照（）處理。

A.購票
B.退票
C.掛失補(bǔ)
D.誤售

多項(xiàng)選擇題

在www.12306.cn網(wǎng)站購票可使用的有效身份證件包括（）。

A.中華人民共和國(guó)居民身份證
B.港澳居民來往內(nèi)地通行證
C.臺(tái)灣居民來往大陸通行證
D.按規(guī)定可使用的有效護(hù)照