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判斷題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定乘務(wù)員立崗姿勢(shì)：面向旅客放行方向站立，挺胸、收腹，兩腳跟并攏，腳尖略分開(kāi)，雙手自然垂直。

答案：正確

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鐵路客運(yùn)職工的職業(yè)道德：勤懇敬業(yè)、廉潔奉公、顧全大局、遵章守紀(jì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、禮貌待客、愛(ài)護(hù)行包。

答案：正確

組織旅客上下車時(shí)，不得強(qiáng)拉硬拽。

答案：正確