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判斷題

重點旅客包括老、幼、病、殘、孕旅客。

答案：正確

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單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》規(guī)定快速列車或空調(diào)列車供電時間：列車始發(fā)前不少于（）小時。

A.1.5
B.2
C.2.5
D.1

多項選擇題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》對乘務(wù)人員儀容儀表的要求是（）

A.著裝統(tǒng)一規(guī)范
B.整潔大方
C.佩戴職務(wù)標志