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判斷題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，短途列車的頭靠套、茶桌布可根據(jù)情況隨臟隨換。

答案：錯誤

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對重點旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困難，有登記、有服務(wù)、有交接）。

答案：正確

貼身臥具，軟臥每人一換，硬臥每單程更換，終到前40min收取。

答案：錯誤