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填空題

散座的特點(diǎn)是就餐時(shí)間的（）、賓客就餐要求的（）、賓客就餐場(chǎng)所的（）。

答案：隨意性；多樣性；選擇性

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餐飲的“兩多”“兩高”是指（）、運(yùn)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)多；接待對(duì)象復(fù)雜結(jié)束要求高、面對(duì)面的服務(wù)個(gè)人素質(zhì)要求高。

答案：員工多

客人到餐廳的心理需求是：求快心理、求尊重心理、（）、求知心理。

答案：求合味心理