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多項(xiàng)選擇題

《投訴性質(zhì)劃分和乘客投訴責(zé)任認(rèn)定辦法》中規(guī)定，不提供聯(lián)系方式或聯(lián)系電話出現(xiàn)（）、單位總機(jī)以及聯(lián)系六次以上無人接聽等情況的投訴（車隊(duì)、分公司各聯(lián)系至少三次以上）屬于無法落實(shí)投訴。

A.停機(jī)
B.空號
C.公用電話
D.換號

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多項(xiàng)選擇題

《投訴性質(zhì)劃分和乘客投訴責(zé)任認(rèn)定辦法》中規(guī)定，無法落實(shí)投訴是指（）特征不確切的投訴。

A.車號
B.時間
C.人員
D.金額

多項(xiàng)選擇題

《投訴性質(zhì)劃分和乘客投訴責(zé)任認(rèn)定辦法》中規(guī)定，乘客帶（）乘車，駕駛員勸其購票或制止乘車，經(jīng)核實(shí)無語言過錯及任何肢體動作或不禮貌表情而引發(fā)的投訴屬于無責(zé)任投訴。

A.易燃易爆危險(xiǎn)品
B.寵物
C.身高超過購票標(biāo)準(zhǔn)的孩童
D.超重、超長、超寬物品