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判斷題

旅游投訴管理機關(guān)作出受理決定后，應(yīng)當及時通知被投訴者，被投訴者應(yīng)當在規(guī)定時間內(nèi)作出書面答復(fù)。

答案：正確

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旅游投訴管理機關(guān)處理投訴案件，能夠調(diào)解的，應(yīng)當盡量進行調(diào)解。

答案：正確

旅游投訴必須以書面的形式，不得口頭投訴。

答案：錯誤