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單項(xiàng)選擇題

“朋克”美容美發(fā)店和“卡爾詩(shī)”美發(fā)店分別在北京和上海經(jīng)營(yíng)，“卡爾詩(shī)”在經(jīng)營(yíng)期間存在一些管理問(wèn)題，而北京的“朋克”做得卻很突出，因此“卡爾詩(shī)”通過(guò)研究“朋克”的管理模式改善了自己的管理問(wèn)題，這屬于基準(zhǔn)分析中的()

A.一般基準(zhǔn)
B.競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)
C.顧客基準(zhǔn)
D.過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)

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