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判斷題

企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須被看成是一個(gè)顧客滿足的過(guò)程而不是一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程，因此，在確定企業(yè)使命時(shí)應(yīng)從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)向市場(chǎng)導(dǎo)向。

答案：正確

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產(chǎn)品實(shí)體是顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的真正目的。

答案：錯(cuò)誤

企業(yè)協(xié)同作用的值可以是正值，也會(huì)出現(xiàn)負(fù)值。

答案：正確