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單項(xiàng)選擇題

某服務(wù)型企業(yè)一直信奉“顧客就是上帝”，因此每當(dāng)企業(yè)向客戶(hù)提供服務(wù)后，都會(huì)向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)可以改進(jìn)的地方。該企業(yè)采用的基準(zhǔn)類(lèi)型是()

A.內(nèi)部基準(zhǔn)
B.過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)
C.一般基準(zhǔn)
D.顧客基準(zhǔn)

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單項(xiàng)選擇題

A企業(yè)是一家處于初創(chuàng)期的企業(yè)，其目標(biāo)是成為行業(yè)第一。因此一直以本行業(yè)內(nèi)的第一名作為自己的發(fā)展目標(biāo)，每季度進(jìn)行一次總結(jié)，判斷自己的經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況。A企業(yè)采用的評(píng)價(jià)方法是()

A.企業(yè)的自我評(píng)價(jià)
B.行業(yè)內(nèi)部比較
C.基準(zhǔn)分析
D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息

單項(xiàng)選擇題

甲企業(yè)希望對(duì)本企業(yè)所擁有的礦山進(jìn)行分析，辨別其是否可以形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。甲企業(yè)應(yīng)采用的辨別方法是()

A.功能分析
B.資源分析
C.過(guò)程系統(tǒng)分析
D.以上均不可行