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填空題

在故障閉環(huán)管理中，必須以故障修復、設備恢復正常運行為標準，以解決（）的實際問題為最終目標，體現(xiàn)中國電信用戶至上的服務理念。

答案：用戶，或客戶

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無線網(wǎng)設備維護，必須強化故障處理時限及（）管理。在故障處理過程中，優(yōu)先搶修重要設備、重要基站的故障，優(yōu)先解決重要區(qū)域、重要用戶的問題。

答案：閉環(huán)

各類儀器、儀表、測試系統(tǒng)等，應由（）負責管理，并建立管理檔案，根據(jù)本地實際情況進行電子化管理，借出、歸還、送檢、送修，需有記錄可查。

答案：專人