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單項(xiàng)選擇題

下列不屬于商業(yè)銀行關(guān)系營(yíng)銷中的主要關(guān)系是（）。

A.內(nèi)部關(guān)系（指內(nèi)部員工）
B.外部關(guān)系（包括客戶、競(jìng)爭(zhēng)者）
C.內(nèi)部與外部關(guān)系

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單項(xiàng)選擇題

開展交叉營(yíng)銷的步驟之一是（）。

A.認(rèn)識(shí)客戶，與客戶初步建立關(guān)系；
B.分析客戶需求，進(jìn)行客戶定位；
C.向客戶介紹不同產(chǎn)品；
D.傾聽客戶意見。

單項(xiàng)選擇題

個(gè)人客戶經(jīng)理在進(jìn)行營(yíng)銷策劃活動(dòng)之前首先要做的功課是（）。

A.安排營(yíng)銷費(fèi)用
B.尋找營(yíng)銷對(duì)象
C.編制營(yíng)銷策劃書
D.自身準(zhǔn)備---熟悉你的銀行及銀行產(chǎn)品