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單項(xiàng)選擇題

在投訴處理流程中，何時(shí)應(yīng)更新投訴記錄表？（）

A.客戶(hù)離開(kāi)之前
B.禮貌送別之后
C.一天結(jié)束時(shí)
D.以上都不是

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單項(xiàng)選擇題

改進(jìn)后的投訴處理流程有助于在以下方面作出改進(jìn)（）。

A.整體客戶(hù)滿(mǎn)意度
B.縮短客戶(hù)等待時(shí)間
C.提高自助服務(wù)使用率
D.以上都不是

單項(xiàng)選擇題

一位客戶(hù)要存一大筆錢(qián)，而且它的賬戶(hù)有一大筆余額。根據(jù)這個(gè)線索，您可以推薦以下哪些產(chǎn)品？（）

A.自助服務(wù)設(shè)備
B.儲(chǔ)蓄卡
C.“樂(lè)當(dāng)家”理財(cái)卡
D.以上都是